تحویل اکسپرس رایا استور چیست؟

رایا استور در شهر تهران و برخی از شهرهای پرجمعیت ایران اقدام به تحویل فوریسفارشات نموده است.

سفارشات شما طبق شرایط زیر پس از گذشت 24 ساعت کاری تحویل خواهند شد :

کالای خریداری شده در انبار رایا استور موجود باشد.

در غیر اینصورت زمان ارسال کالا از انبار فروشنده به انبار رایا استور به زمان ارسال اضافه خواهد شد.

“همچنین شما امکان پرداخت وجه سفارش را به مامور ارسال خواهید داشت.”

 

 

شهرهایی که شما میتوانید سفارش خود را با تحویل اکسپرس دریافت کنید;

 

تهران ، کرج ، اصفهان، تبریز، کرمانشاه، قم، یزد، قزوین، زنجان، اردبیل، گرگان، ارومیه، اراک، خرم آباد، مشهد، اهواز، شیراز، کرمان، بندرعباس، زاهدان، رشت ، نوشهر، بابل ، همدان هستید ;

سفارش شما با اکسپرس رایا استور تحویل شما میشود.

 

در صورتی که آدرس شما در یکی از شهرهای فوق میباشد ، میتوانید زمان دلخواه خود را جهت دریافت کالا انتخاب کنید.

 


 

در شرایط ویژه مانند جشنواره‌ها یا روزهای شلوغ و پرازدحام مانند اسفند ماه، برحسب روش و محل دریافت سفارش، زمان ارسال متفاوت است و امکان دارد، طبق رویه‌های اعلام شده ، صورت نگیرد.


همه سفارشاتی که با اکسپرس رایا استور ارسال میشود ، طی 24 ساعت تحویل شما خواهد شد.

 بنابراین توصیه می‌شود اگر قصد خرید محصولات مختلفی را دارید ، چنین کالاهایی را در سبد خرید جداگانه‌ای ثبت کنید تا سایر کالاهای درخواستی طبق برنامه زمانی مورد نظر شما ارسال شوند.

 


نحوه تحویل گرفتن سفارش ;

 

– لازم به ذکر است نیاز است شما هنگام دریافت سفارش خود از مامورین ارسال رایا استور کارت شنایی معتبر ارائه دهید.

کارت شناسایی حتما میبایست متعلق به صاحب پروفایل یا شخص تحویل گیرنده باشد، در غیر اینصورت همکاران ما امکان تحویل کالا را نخواهند داشت.

 

– همکاران ما اجازه ورود به ساختمان را ندارند و موظف هستند کالا را درب اصلی منتهی به خیابان تحویل دهند.

 

– در صورتی که کالای خریداری شده گوشی میباشد ، برای تست کارایی از دقایقی که هنگام تحویل گرفتن کالا در اختیار دارید، استفاده کنید.

 

– لازم است در شهرهای تحت پوشش اکسپرس تطابق تعداد اقلام سفارش با فاکتور، در حضور همکاران تحویل سفارش کنترل شود.

 

– تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.

 

 

-هزینه ارسال اکسپرس برای سفارشهای زیر صد و  پنجاه هزارتومان در تهران و شهرهای غیر از تهران 7000تومان میباشد . و بالاتر از صد و پنجاه هزار تومان رایگان است . که شما می توانید در هنگام خرید تیک حمل رایگان را برای خرید های بیشتر صد و پنجاه هزار فعال کنید تا هزینه حمل و نقل اعمال نشود .

سوال های پر تکرار مشتریان

چطور محصول خریداری شده را مرجوع کنم ؟

  • برای مرجوع کردن سفارش می توانید از طریق صفحه تماس با ما اطلاعات سفارش را برای بخش فنی رایا استور ارسال کنید و منتظر باشید تا یکی از همکاران با شما تماس بگیرند و شما را راهنمایی کنند . مدت زمان پاسخ گویی بین 8 ساعت تا 24 ساعت میباشد .

می توانم سفارش خود را در محل پرداخت کنم ؟

  • بله . شما این اختیار را دارید که در محل و هنگام تحویل هزینه محصول را پرداخت نمایید . در برخی موارد امکان پرداخت در محل وجود ندارد .

چطوری سفارشم را پیگیری کنم ؟

برای پیگیری سفارش خرید خودتان می توانید به دو روش اقدام کنید . 

روش اول :

  • وارد حساب کاربری خودتان شوید 
  • از بخش سفارشات شما اقدام به پیگیری خرید خودتان نمایید

روش دوم :

  • وارد سایت رایا استور شوید 
  • گزینه جعبه در پایین سمت چپ صفحه اقدام به پیگیری سفارش خود کنید

چگونه می توانم سفارش خود را برگردانم ؟

  • آسودگی خاطر و رضایت مندی مشتریان همواره از الویت‏‌های رایا استور بوده است و رایا استور در این راستا می‏‌کوشد تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسائلی روبرو شوند که در چنین مواردی خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است.