آیا آمازون در بازپرداخت شما کوتاهی کرده است؟ ممکن است شما هم مشمول این توافق‌نامه دسته‌جمعی باشید!
آمازون به پرداخت ۳۰۹.۵ میلیون دلار در یک دعوی حقوقی جمعی به دلیل پردازش نادرست بازپرداخت‌ها توافق کرده است. مشتریان تحت تأثیر باید برای بازپرداخت‌های ناقص از سال ۲۰۱۷ به بعد، جبران خسارت دریافت کنند. همچنین آمازون به اتخاذ تدابیر دیگری از جمله تغییرات موقت در رویه‌های بازپرداخت خود نیز توافق کرده است.
آمازون قرار است بیش از ۳۰۰ میلیون دلار به مشتریانی که ادعا می‌کنند فرآیند بازگشت این خرده‌فروش آنلاین به درستی عمل نکرده، پرداخت کند. مشتریانی که در طول نه سال گذشته برای اقلام بازگشتی، بازپرداخت ناقص، دیرهنگام یا هیچ بازپرداختی دریافت نکرده‌اند، واجد شرایط دریافت بخشی از این توافق‌نامه هستند.
به گزارش خبرنگار پایگاه خبری، آمازون به پرداخت ۳۰۹.۵ میلیون دلار به مشتریانی که به درستی برای خریدهای خود از ۵ سپتامبر ۲۰۱۷ تا ۱۲ فوریه سال جاری بازپرداخت نشده‌اند، توافق کرده است. این دعوی ادعا کرده که رویه‌های بازگشت و بازپرداخت آمازون با قوانین ایالت واشنگتن مغایرت دارد.
بیشتر مشتریان تحت پوشش این دعوی حقوقی جمعی (زیرگروه A) به طور خودکار سهم خود را دریافت خواهند کرد که شامل بازپرداخت‌های معوقه و همچنین مبلغی متناسب با هرگونه سود احتمالی پیش از صدور حکم می‌شود. برخی از مشتریان تحت تأثیر (زیرگروه B) باید فرم درخواست و مدارک پشتیبان را ارسال کنند، هرچند که مشخص نیست تفاوت بین این دو گروه چیست؛ تنها اینکه زیرگروه B شامل همه افرادی است که تحت پوشش زیرگروه A نیستند.
علاوه بر پرداخت‌های توافقی، به نظر می‌رسد آمازون همچنین توافق کرده است تا سعی کند سایر بازپرداخت‌های جزئی که تحت پوشش این دعوی نیستند را تکمیل کند. همچنین آمازون توافق کرده است که رویه‌های بازگشت خود را تغییر دهد تا بازپرداخت‌هایی که به دلیل مشکلات پردازش پرداخت پس از ۳۰ روز نتوانسته‌اند تکمیل شوند، دوباره پردازش شوند.
این شرکت همچنین اعلام کرده است که مشتریان را در مورد وضعیت بازگشت‌ها مطلع خواهد کرد و به طور خودکار برخی از بازگشت‌هایی که در مدت ۹۰ روز از آغاز آن‌ها تکمیل نشده‌اند را بازپرداخت خواهد کرد. با این حال، به گزارش خبرنگار پایگاه خبری، این تدابیر اضافی تنها به مدت یک تا دو سال در محل خواهند بود.
