دولت آمریکا بالاخره چتبات هوش مصنوعی راهاندازی کرد؛ گوگل هم در پشتصحنه نقش کلیدی دارد
دولت آمریکا اکنون به یک ربات گفتوگوی هوش مصنوعی مجهز شده و گوگل در راهاندازی و تقویت فناوری آن نقش دارد؛ طرحی که امکان دسترسی یکپارچه به بیش از 29 هزار منبع رسمی دولتی را فراهم میکند.
به گزارش خبرنگار پایگاه خبری، «America.gov» یک درگاه جدید دولتی مبتنی بر هوش مصنوعی است که اطلاعات را از بیش از 29 هزار منبع رسمی جمعآوری میکند. این پلتفرم پشتیبانیشده توسط گوگل میتواند به پرسشهای کاربران درباره مزایا، فرمها، هزینهها، مهلتها و شرایط واجد بودن پاسخ دهد و همچنین امکان بارگذاری فایلهای PDF و دریافت ورودی صوتی را نیز فراهم میکند.
با این حال، این سرویس در زمان راهاندازی صرفاً در نقش ارائهدهنده اطلاعات فعالیت میکند، اما برنامهریزی شده است تا از سال 2027 پشتیبانی از فرمها، درخواستها و تمدیدها را نیز اضافه کند.
به گفته ارائهدهندگان این پروژه، America.gov با بهرهگیری از هوش مصنوعی، بیشتر شبیه یک چتبات عمل میکند تا یک فهرست وبسایتهای پراکنده. کاربران میتوانند به زبان خودشان سؤال بپرسند و پاسخهای رسمی را بهصورت فوری دریافت کنند.
برای نمونه، اگر کاربر درباره نحوه تمدید پاسپورت سؤال کند، ابزار هوش مصنوعی اطلاعات مرتبط را همراه با منابع ارائه میدهد. علاوه بر این، کاربران میتوانند پاسخ را ارزیابی کنند، آن را کپی کنند و در صورت نیاز پرسشهای پیگیری مطرح کنند.
این سایت امکان پرسش درباره مزایا، برنامهها، فرمها، هزینهها، مهلتها و معیارهای واجد شرایط بودن را فراهم میکند. همچنین میتواند کاربران را در مسیر تکمیل درخواستها راهنمایی کند، اما امکان ثبت و ارسال درخواستها بهصورت مستقیم را ندارد.
در پاسخ به پرسشی درباره دریافت مزایای بازنشستگی تأمین اجتماعی نیز، ابزار اطلاعاتی درباره زمان مناسب ثبت درخواست، امکان ثبت آنلاین، سن شروع، محل ثبت و دادههای مورد نیاز را در اختیار کاربر قرار میدهد. همچنین در صورت دریافت اسناد از سوی نهادهای مرتبط، امکان بارگذاری مستقیم فایلهای PDF در America.gov وجود دارد تا کاربر بتواند درباره محتوای آنها سؤال بپرسد.
کاربران همچنین لازم نیست سؤالها را تایپ کنند و این ابزار ورودی صوتی را به زبان انگلیسی، اسپانیایی و فرانسوی پشتیبانی میکند تا کاربران بتوانند درخواستهای خود را با صدا مطرح کنند.
در زمان راهاندازی، وبسایت تنها ارائه اطلاعات را پوشش میدهد؛ اما طبق اعلام سایت، از سال بعد کاربران قادر خواهند بود از این سرویس برای تکمیل فرمها، درخواستها و تمدیدها استفاده کنند. این پلتفرم همچنین قرار است در سراسر نهادها یکپارچه شود تا کاربران بتوانند فرآیندها را «بهصورت امن، سریع و مطمئن» انجام دهند.
America.gov تأکید میکند که از نظر سیاسی بیطرف است و هیچ اطلاعات مربوط به کمپینها یا احزاب ارائه نمیدهد. همچنین کاربران برای طرح سؤال به حساب کاربری نیاز ندارند و نیازی به ارائه هویت خود ندارند، با این حال به دلیل ماهیت هوش مصنوعیِ ابزار، بازدیدکنندگان باید اطلاعات مهم را دوباره بررسی کنند.
