گلکسی رینگ؛ تورم باتری و پاسخ سامسونگ
سامسونگ اعلام کرد تورم باتری گلکسی رینگ ناشی از ترک داخلی بوده و خطری گسترده برای کاربران ندارد.
- سامسونگ نتیجه تحقیقات درباره مشکل تورم باتری گلکسی رینگ را منتشر کرد. این شرکت اعلام کرد علت حادثه ترک در ساختار داخلی بوده و هیچ خطر عمومی وجود ندارد. حادثه مربوط به کاربر ZoneofTech در شرایط خاص گرما و آب شور رخ داده بود. سامسونگ علاوهبر پوشش هزینههای او، یک بهروزرسانی نرمافزاری برای رفع مشکل تخلیه سریع باتری منتشر کرده است. کاربران دیگر در صورت مشاهده مصرف غیرعادی باید با پشتیبانی تماس بگیرند.
سمموبایل گزارش داد که سامسونگ پس از بررسی دقیق حادثهای که برای یکی از کاربران گلکسی رینگ رخ داده بود، نتیجه تحقیقات خود را منتشر کرده است.
چند ماه پیش کاربری به نام Daniel Rotar (یوتیوبر ZoneofTech) اعلام کرد که حلقه هوشمندش به دلیل تورم باتری روی انگشت گیر کرده و مجبور شده برای خارج کردن آن به بیمارستان مراجعه کند.
سامسونگ در بیانیه رسمی خود تأکید کرد: «ایمنی مشتریان بالاترین اولویت ماست. پس از بررسی داخلی و تحلیل توسط یک نهاد مستقل، مشخص شد تورم باتری ناشی از ترک در قالب داخلی بوده و هیچ خطر گستردهای برای سایر کاربران وجود ندارد.» این شرکت افزود که گلکسی رینگ برای استفاده روزمره طراحی شده و کاربران نباید نگران تکرار چنین مشکلی باشند.
با این حال، برخی کاربران دیگر نیز از مصرف غیرعادی باتری در دستگاههای خود خبر دادهاند. سامسونگ در پاسخ اعلام کرده است که این موارد باید بهصورت فردی توسط پشتیبانی مشتری بررسی شوند. همچنین ماه گذشته یک بهروزرسانی نرمافزاری (Firmware Update) منتشر شد تا مشکل تخلیه سریع باتری در برخی واحدها برطرف شود.
گزارش اندرویداتوریتی و اندرویدسنترال نشان میدهد که حادثه Daniel در شرایط خاص رخ داده بود؛ او در سفر به هاوایی و در معرض گرمای شدید و آب شور قرار داشت. کارشناسان معتقدند تماس با آب شور میتواند باعث آسیب به باتری شود، چرا که مقاومت 10ATM و گواهی IP68 این دستگاه برای آب شیرین طراحی شده و در برابر خوردگی ناشی از نمک محافظت کامل ندارد.
سامسونگ علاوهبر پوشش هزینههای سفر و اقامت کاربر آسیبدیده، دستگاه او را برای بررسی بیشتر جمعآوری کرده است. این اقدام نشان میدهد شرکت بهطور جدی به موضوعات ایمنی توجه دارد و تلاش میکند اعتماد کاربران را حفظ کند.
لینکهای بیشتر:
