یخچالهای هوشمند سامسونگ بهطور ناخواسته با بروزرسانی نرمافزاری یخ زدند!
شرکت سامسونگ به دلیل گزارشهایی مبنی بر توقف کارکرد یخچالهای هوشمند، بهروزرسانی نرمافزار SmartThings را در کره جنوبی متوقف کرده است. این شرکت تایید کرده که در حال اتخاذ “اقدامات اضطراری” است. این مشکل جدید دوباره خطرات استفاده از وسایل متصل را برجسته میکند. در بازار، وسایل خانگی هوشمند متعددی با قابلیت اتصال به اینترنت و ادغام بین دستگاهها وجود دارد، اما داستانهای ناگواری از خرابی این وسایل نیز کم نیست. حالا میتوانیم یک مشکل دیگر از یخچالهای هوشمند سامسونگ را به این لیست اضافه کنیم.
به گزارش خبرنگار پایگاه خبری، سامسونگ بهروزرسانی SmartThings را برای یخچالهای هوشمند خود در کره جنوبی متوقف کرده است، زیرا برخی از کاربران مشکلات جدی را گزارش کردهاند. بهطور خاص، بسیاری از کاربران در انجمن جامعه سامسونگ در کره گزارش دادهاند که یخچالهایشان بهطور کامل از کار افتاده و منجر به خراب شدن مواد غذایی شده است. سایر مشکلات شامل عدم کارکرد عملکرد درب خودکار و روشن نشدن چراغهای داخلی یخچال است.
یک نماینده سامسونگ در انجمن این شرکت تایید کرده است: “دیروز (۲۲ سپتامبر) در حین فرآیند آزمایش بهروزرسانی نرمافزار یخچال سامسونگ، خطایی رخ داد. علائم غیرعادی در قدرت و صفحه نمایش یخچال برخی از مشتریان مشاهده شده است. ما در حال حاضر بهعنوان اولویت اصلی، اقدامات اضطراری را از طریق مراکز خدمات الکترونیک سامسونگ انجام میدهیم.”
اینکه این مشکل بهطور ظاهری در حین آزمایش بهروزرسانی نرمافزار برای یخچالها رخ داده، بسیار نگرانکننده است. این موضوع سوالاتی را در مورد چگونگی ورود یک بهروزرسانی در حال توسعه به یخچالهای کاربران ایجاد میکند. ZDNet کره پیشنهاد میکند که این بهروزرسانی به دلیل “خطای سیستمی” به کاربران ارسال شده است. یک نماینده سامسونگ همچنین به این رسانه گفته است که توزیع این بهروزرسانی متوقف شده است.
سامسونگ به مشتریان آسیبدیده توصیه کرده است که با مرکز خدمات این شرکت تماس بگیرند. همچنین گزارشهایی از کاربران وجود دارد که تکنسینهای این شرکت در حال تعویض مادربرد داخل این یخچالهای معیوب هستند. با این حال، بسیاری از مشتریان نیز از سامسونگ خواستهاند که بابت مواد غذایی خراب شده به آنها غرامت پرداخت کند. این مشکل در بدترین زمان ممکن برای کاربران کرهای رخ داده است، زیرا این کشور روز جمعه جشنواره چوسوک را جشن میگیرد.
